Retur- och återbetalningspolicy

Vi på  Solteri Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din produkt finns vi här för att hjälpa dig med vår 30 dagars returrätt .

Berättigande för returer

  • Varan ska vara oanvänd och i samma skick som du fick den.
  • Varan måste vara i originalförpackningen.
  • Du måste tillhandahålla ditt kvitto eller inköpsbevis.

Hur man initierar en retur

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss först på  support@solteri.com

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel och instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket.

Notera: Returnerade varor kommer inte att accepteras utan att först begära dem.

Returadress

267 VIA TULLIO ASCARELLI,00166 ROM,ITALIEN

För eventuella frågor angående returer kan du alltid kontakta oss på support@solteri.com

Returfraktkostnader

  • Defekta eller skadade produkter: För defekta, skadade produkter eller om du fått fel vara står vi fullt ut för returfraktkostnaderna.
  • Andra skäl: För returer på grund av andra orsaker (till exempel om varan inte uppfyller dina förväntningar eller inte passar dig) står vi även för hela returfraktkostnaden.

Notera: Returnerade varor accepteras inte utan innan du begär det.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när din retur har mottagits och inspekterats och meddelar dig om din återbetalning har godkänts. Om det godkänns kommer du automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom  10 arbetsdagar. . Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått  mer än 15 arbetsdagareftersom vi godkände returen och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@solteri.com

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och lösa det.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har. När din retur har accepterats kan du göra ett separat köp för den nya varan.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss:

  • E-post: support@solteri.com
  • Telefon: +44 7874 486039
  • Adress: 
    267 VIA TULLIO ASCARELLI,00166 ROM,ITALIEN
   

Kundtjänst öppettider

  • Måndag till fredag: kl. 08.00 till 18.00

Vi kommer att svara på din förfrågan inom 12 timmar.